GenPI.co Sumsel - Setiap instansi pemerintah di Kota Palembang harus tetap optimal memberikan pelayanan publik selama Ramadhan 1443 Hijriah.
Pernyataan tersebut disampaikan Wakil Wali Kota Palembang, Fitrianti Agustinda usai melakukan inspeksi ke Puskesmas Makrayu di Palembang, Senin (28/3).
“Saya tegaskan tidak ada perubahan, sama seperti tahun kemarin, kantor pelayanan publik harus tetap optimal melayani kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Fitri menegaskan, akan selalu mengawasi kinerja instansi di Pemerintahan Kota Palembang.
Jika nanti dirinya menemukan adanya instansi yang tidak memberikan pelayanan secara optimal, akan dikenakan sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Khususnya kinerja aparatur sipil negara (ASN) atau tenaga honorer di Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) bidang kesehatan dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).
Menurut Fitri, belakangan ini dua instansi tersebut mendapat laporan negatif dari masyarakat terkait pelayanan publik.
“Saya minta optimal!” ucapnya
Mulai dari kurang ramahnya para pekerja kepada masyarakat, tidak ditemukannya petugas saat jam kerja, lambannya pengurusan administrasi surat-menyurat kependudukan, dan lain-lain.
“Jadi bila ada pengaturan petugas, karena memang sakit sehingga harus WFH harus ada yang menggantikannya. Tapi WFH bukan berarti libur, dia harus tetap bekerja, saya akan awasi itu,” tegasnya.
Fitri pun memohon maaf atas nama Pemkot Palembang kepada masyarakat jika pelayanan publik belum berjalan seperti yang diharapkan.
“Kami mohon maaf kepada warga Kota Palembang dan akan terus berupaya memperbaiki pelayanan ini,” pungkasnya. (Ant)