GenPI.co Sumsel - Kantor Imigrasi Muara Enim meluncurkan Mido Intelligent Assistance (MIA).
Kepala Kantor Imigrasi Muara Enim Made Nur Hepi Juniartha mengatakan jika MIA merupakan inovasi layanan informasi dan pengaduan berbasis chatbot.
Dalam chatbot, seluruh pertanyaan yang disampaikan melalui WhatsApp dan seluruh media sosial akan dijawab otomatis oleh bot sesuai pertanyaan yang diajukan.
Made mengatakan, MIA sudah memiliki Verified Badge atau tanda centang hijau yang sangat terbatas dan menunjukkan jika akun telah terverifikasi.
Made mengatakan, verifikasi tersebut hanya diberikan oleh pihak WhatsApp pada penggunaan yang terbukti memiliki identitas yang resmi.
Dengan adanya tanda verifikasi tersebut, ia berharap jika MIA memiliki kredibilitas sehingga lebih dipercaya masyarakat.
Made menyebutkan jika MIA menggunakan teknologi intelligent assistance yang berbasis chatbot khususnya pada Whatsapp.
Kantor Imigrasi Muara Enim, lanjutnya, menjadi pelaksana teknis pertama di bawah Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Selatan yang pertama dan satu-satunya menggunakan teknologi tersebut.
Masyarakat bisa mengakses MIA melalui nomor resmi di 0853-8201-9003.
Dalam pelayanan tersebut, masyarakat bisa memilih menu informasi seperti layanan bagi bagi WNI, WNA, dan pengaduan.
“Teknologi chatbot ini dapat diakses 24 jam oleh masyarakat, menyediakan informasi keimigrasian yang dibutuhkan,” katanya.
“Jadi bila ada pertanyaan, keluhan, saran dan kritik serta informasi silahkan kirim pesan ke nomor resmi Kantor Imigrasi Muara Enim, MIA kami siap melayani Anda,” pungkasnya. (Ant)