GenPI.co Sumsel - Maskapai penerbangan di Sumatera Selatan diminta untuk tidak lagi menunda penerbangan dari jadwal yang ditetapkan penumpang seiring tingginya tarif tiket pesawat belakangan ini.
Permintaan itu dikatakan Pembina Yayasan Lembaga Konsumen (YLK) Sumatera Selatan, Rizal Aprizal di Palembang, Senin (18/7).
“Sudah saatnya pihak maskapai penerbangan nasional meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengatasi masalah delay sepihak yang sangat merugikan masyarakat pengguna jasa angkutan udara,” ujarnya.
BACA JUGA: 2 Pesawat Jakarta-Bengkulu Terpaksa Mendarat di Bandara SMB II
Ia menilai, penundaan penerbangan lebih dari satu jam dari jadwal yang ditentukan menjadi hal yang biasa di terminal keberangkatan Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang.
“Anehnya permasalahan itu berlangsung berulang tanpa rasa bersalah dari pihak maskapai penerbangan atau kompensasi penundaan keberangkatan sesuai ketentuan yang ditetapkan pihak berwenang,” katanya.
BACA JUGA: Pengumuman! Syarat Penerbangan dari Bandara SMB II Diperketat
Ditambah, jika penumpang terlambat lapor keberangkatan ke petugas loket check in di bandara dari jadwal yang ditentukan.
Menurutnya tidak ada toleransi untuk mempertimbangkan alasan penumpang, tiket yang dibayar langsung hangus sehingga penumpang harus membeli tiket baru di jadwal penerbangan berikutnya.
BACA JUGA: Antisipasi Lonjakan Pemudik, Posko di Bandara SMB II Dioptimalkan
Ia menilai permasalahan itu sudah saatnya dihilangkan pihak maskapai.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
